Términos y Condiciones de uso de Patrón Listo

1. Partes, objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen el contrato entre Miguel Ángel Aspe Valencia, persona física con actividad empresarial, con Registro Federal de Contribuyentes AEVM960411C50 y domicilio en Calle Alberta 1898, interior 3, colonia Colomos Providencia, C.P. 44060, Guadalajara, Jalisco, México (el "Proveedor" o "Patrón Listo"), y la persona física o moral que crea una cuenta, contrata un plan o utiliza de cualquier forma la plataforma (el "Usuario" o el "Cliente").

El objeto del contrato es el otorgamiento de una licencia de uso, temporal, revocable, no exclusiva e intransferible, sobre la plataforma de software de cumplimiento laboral operada por el Proveedor y accesible por internet en el dominio patronlisto.com y sus subdominios (la "Plataforma"), en la modalidad de software como servicio. El Proveedor no vende la Plataforma ni transmite su propiedad.

La aceptación de estos Términos se manifiesta al marcar la casilla correspondiente durante el registro, al crear una cuenta o al usar la Plataforma. Si usted actúa a nombre de una persona moral, declara que cuenta con facultades suficientes para obligarla y que la información de identificación que proporciona es verdadera. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar la Plataforma.

Forman parte integrante de estos Términos el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies, así como las condiciones específicas del plan contratado que se muestren al momento de la contratación.

2. Qué es Patrón Listo y qué no es

Patrón Listo es un software de cumplimiento laboral para pequeñas y medianas empresas mexicanas. Sus funciones principales son el diagnóstico de obligaciones laborales, la generación de contratos y documentos, la integración del expediente de cada trabajador, el envío a firma electrónica, la auditoría de documentos mediante inteligencia artificial y un asistente conversacional también basado en inteligencia artificial.

En particular, y de manera enunciativa, la Plataforma no:

• Emite opiniones, dictámenes o consultas jurídicas sobre casos concretos, ni patrocina, asesora ni representa al Usuario en procedimientos administrativos, laborales o judiciales.
• Realiza cálculos de nómina, retenciones, cuotas obrero-patronales, aportaciones de vivienda ni determinaciones fiscales para efectos de su entero ante las autoridades competentes, ni sustituye a su contador.
• Presenta avisos, declaraciones, movimientos afiliatorios ni trámite alguno ante el Instituto Mexicano del Seguro Social, el Servicio de Administración Tributaria, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, los centros de conciliación o cualquier otra autoridad, salvo que una función específica lo indique expresamente y el Usuario la active.
• Garantiza que el Usuario quedará en cumplimiento total de sus obligaciones laborales, de seguridad social o de protección de datos personales, ni que evitará inspecciones, multas, demandas o resoluciones adversas.
• Certifica la veracidad, autenticidad o legalidad de la información y los archivos que el Usuario carga.

El contenido informativo del sitio, incluidas las guías del blog, es información general sobre la normativa mexicana y no constituye asesoría para un caso concreto.

3. Definiciones

• Cuenta: el registro que identifica al Usuario y desde el cual accede a la Plataforma.
• Contenido del Usuario: los datos, textos, archivos, documentos y demás información que el Usuario o sus usuarios autorizados cargan, capturan o generan en la Plataforma, incluidos los datos personales de sus trabajadores, candidatos y terceros.
• Documentos Generados: los contratos, avisos, políticas, formatos y demás documentos que la Plataforma produce a partir de sus plantillas y del Contenido del Usuario.
• Plantillas: los modelos, machotes, cuestionarios, catálogos de obligaciones, reglas de generación y demás materiales base creados por el Proveedor.
• Proveedores Terceros: las personas que prestan servicios necesarios para operar la Plataforma, en los términos de la sección 12.
• Funciones de IA: el auditor de documentos y el asistente conversacional, que operan mediante modelos de inteligencia artificial de terceros.

4. Cuenta, credenciales y usuarios autorizados

Para usar la Plataforma es necesario crear una Cuenta. El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. La Plataforma está dirigida a patrones —personas físicas o morales con trabajadores a su cargo— y a quienes los asisten con su autorización; no está diseñada para el uso personal de trabajadores individuales.

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse y a mantenerla vigente, especialmente sus datos fiscales para efectos de facturación.

4.1 Responsabilidad sobre las credenciales

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de custodiarlas, de no compartirlas y de toda actividad que se realice desde su Cuenta, aun si fue ejecutada por un tercero con sus credenciales. El Proveedor presume que quien accede con credenciales válidas está autorizado para hacerlo.

El Usuario debe notificar al Proveedor, de inmediato y por el correo de contacto de la sección 23, cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad del que tenga conocimiento. El Proveedor podrá suspender el acceso de forma preventiva mientras se atiende el incidente.

4.2 Usuarios autorizados

Si el plan contratado lo permite, el Usuario podrá dar acceso a colaboradores o asesores. El Usuario responde frente al Proveedor por los actos y omisiones de esas personas como si fueran propios, y es quien debe altas, bajas y ajustes de permisos dentro de la Plataforma. Al terminar la relación con un usuario autorizado, corresponde al Usuario revocar su acceso.

5. Planes, precios y facturación

El acceso a la Plataforma se contrata por planes de suscripción. El alcance, los límites y la periodicidad de cada plan son los que se describan en la Plataforma o en la pantalla de contratación al momento de suscribirse.

5.1 Precios en pesos mexicanos

Los precios vigentes son los publicados en patronlisto.com o mostrados en la pantalla de contratación al momento de la suscripción y están expresados en pesos mexicanos (MXN). Salvo que se indique lo contrario, los precios se muestran sin incluir el impuesto al valor agregado, el cual se adicionará y desglosará en el comprobante fiscal digital por internet correspondiente. Cuando la ley exija exhibir el precio total, este se mostrará antes de confirmar la compra.

El Proveedor podrá modificar sus precios. Los cambios no aplican al periodo ya pagado: surtirán efectos a partir de la siguiente renovación y se comunicarán al Usuario con una anticipación razonable, por correo electrónico o dentro de la Plataforma, para que pueda cancelar antes de que se apliquen.

5.2 El cobro lo procesa un tercero

Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma de procesamiento de pagos operada por un tercero independiente. Al pagar, el Usuario acepta también las condiciones de ese procesador. Patrón Listo no almacena los números de tarjeta ni los códigos de seguridad de los medios de pago: esos datos se capturan y resguardan directamente por el procesador, y el Proveedor únicamente conserva referencias del cobro, como los últimos dígitos, la marca de la tarjeta y el estado de la operación. Los rechazos, contracargos, retenciones y validaciones antifraude se rigen por las políticas del procesador y por las de la institución financiera emisora del medio de pago.

5.3 Renovación automática

Salvo indicación distinta en el plan, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales al contratado, y el cargo se realiza al medio de pago registrado al inicio de cada nuevo periodo. El Usuario autoriza expresamente ese cargo recurrente al contratar y puede desactivarlo en cualquier momento cancelando la suscripción conforme a la sección 6.

5.4 Falta de pago

Si un cargo es rechazado, el Proveedor podrá reintentarlo y notificará al Usuario. De persistir la falta de pago, el Proveedor podrá suspender el acceso a las funciones de pago y, transcurrido un periodo razonable de gracia previamente comunicado, degradar la Cuenta al plan gratuito o darla por terminada, conforme a la sección 16. La suspensión por falta de pago no libera al Usuario de las cantidades ya devengadas.

6. Cancelación y devoluciones

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma o solicitándolo al correo de contacto. La cancelación evita las renovaciones futuras y surte efectos al término del periodo ya pagado, durante el cual el Usuario conserva el acceso contratado. La cancelación no requiere justificar la decisión ni implica penalización.

Salvo que la ley disponga otra cosa o que estos Términos o el plan prevean un supuesto expreso de reembolso, no se devuelven proporcionalmente los importes del periodo en curso. El Proveedor sí reembolsará las cantidades cobradas por error, por duplicidad o por servicios que no hayan sido puestos a disposición del Usuario por causa imputable al Proveedor.

El Usuario que tenga el carácter de consumidor conserva íntegros los derechos que le reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluidos los relativos a la cancelación de operaciones y a la información sobre los términos de la contratación. Ninguna disposición de esta sección puede interpretarse en su perjuicio.

7. Plan gratuito

El Proveedor puede ofrecer un plan gratuito o periodos de prueba, sujetos a límites de uso —por ejemplo, número de trabajadores, documentos, envíos a firma, consultas a las Funciones de IA o capacidad de almacenamiento— que se informan en la Plataforma y que pueden ser distintos de los del plan de pago.

• El plan gratuito se presta "tal como está", sin compromisos de disponibilidad, tiempos de respuesta ni soporte prioritario.
• El Proveedor puede modificar, limitar o descontinuar el plan gratuito, así como ajustar sus límites, avisando al Usuario con una anticipación razonable a través de la Plataforma o por correo electrónico.
• Al alcanzarse un límite, la función correspondiente puede quedar deshabilitada hasta que el Usuario contrate un plan de pago o el límite se reinicie.
• El Proveedor puede dar de baja cuentas gratuitas inactivas durante un periodo prolongado, previo aviso al correo registrado y respetando el plazo de recuperación de información previsto en la sección 17.
• Las cuentas gratuitas son para uso genuino del Usuario; el registro de múltiples cuentas para eludir los límites es un uso prohibido conforme a la sección 11.

El plan gratuito no reduce las obligaciones del Usuario previstas en estos Términos, en particular las de las secciones 8 y 9.

8. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a:

1. Usar la Plataforma conforme a estos Términos, a la legislación mexicana aplicable y a la buena fe.
2. Cargar información veraz, completa y actualizada, y verificar que los datos que alimentan la generación de documentos sean correctos. La Plataforma produce documentos a partir de lo que el Usuario captura; un dato erróneo produce un documento erróneo.
3. Revisar y validar todo Documento Generado y toda respuesta de las Funciones de IA antes de firmarlo, entregarlo, publicarlo o presentarlo ante cualquier persona o autoridad, con la asesoría profesional que su caso amerite.
4. Mantener la confidencialidad de sus credenciales y administrar los accesos de sus usuarios autorizados.
5. Contar con los equipos, el software y la conexión a internet necesarios para acceder a la Plataforma, y con antivirus y medidas de seguridad razonables en sus propios dispositivos.
6. Conservar por su cuenta respaldos de la información que considere crítica, sin que ello sustituya las obligaciones del Proveedor previstas en la sección 17.
7. Cubrir en tiempo las contraprestaciones del plan contratado.

8.1 Licitud de los datos de terceros y consentimiento de los trabajadores

Esta obligación es central y su incumplimiento es la fuente más frecuente de responsabilidad para quien usa herramientas de este tipo.

El Usuario declara y garantiza que obtiene y carga lícitamente los datos personales de sus trabajadores, candidatos, beneficiarios, socios y demás terceros que incorpore a la Plataforma, y que cuenta con la base legítima para tratarlos y para remitirlos al Proveedor en su carácter de encargado. En particular, el Usuario es quien debe:

• Poner a disposición de sus trabajadores su propio aviso de privacidad, en su carácter de responsable del tratamiento, informándoles las finalidades, las transferencias y los medios para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
• Recabar el consentimiento de sus trabajadores cuando la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) lo exija, y conservar la evidencia de haberlo obtenido.
• Obtener el consentimiento expreso y por escrito tratándose de datos personales sensibles, entendidos como aquellos que afectan la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda originar discriminación o conllevar un riesgo grave para él. El Usuario se obliga a aplicar ese mismo estándar de consentimiento a los datos biométricos. Esto es especialmente relevante cuando el Usuario elige firmar con verificación de identidad, ya que ese proceso puede implicar la captura y el tratamiento de datos biométricos del firmante, conforme a la sección 10.
• Cargar únicamente los datos necesarios y proporcionales a las finalidades del expediente laboral, y no utilizar la Plataforma como repositorio de información ajena a esas finalidades.
• Atender directamente las solicitudes de ejercicio de derechos que le formulen sus trabajadores. El Proveedor colaborará razonablemente en su carácter de encargado cuando el Usuario lo requiera.

El Usuario sacará en paz y a salvo al Proveedor de cualquier reclamación, procedimiento o sanción derivada del incumplimiento de las obligaciones de este apartado, incluidos los gastos y honorarios razonables de defensa.

9. Protección de datos personales: dos papeles distintos

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad. Para efectos de estos Términos importa distinguir los dos papeles que el Proveedor asume frente a la LFPDPPP, porque de ellos dependen las obligaciones de cada parte.

Cuando el Proveedor actúa como encargado, trata los datos únicamente por cuenta y conforme a las instrucciones del Usuario, no los utiliza para finalidades propias distintas de la prestación del servicio, guarda confidencialidad respecto de ellos, aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, y al terminar la relación procede conforme a la sección 17. La contratación de subencargados —los Proveedores Terceros de la sección 12— se realiza bajo condiciones contractuales que les imponen obligaciones equivalentes de confidencialidad y seguridad.

El Usuario, como responsable de los datos de sus trabajadores, conserva las obligaciones que la LFPDPPP le impone y es quien responde frente a ellos y frente a la autoridad competente en materia de protección de datos personales por el cumplimiento de los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

10. Firma electrónica

La Plataforma permite enviar documentos a firma electrónica. Ese servicio lo presta un tercero especializado —Verificamex o DigitaFirma, según la modalidad y el momento de la contratación— que opera sus propios sistemas de firma y, cuando aplica, de verificación de identidad. El Proveedor no es prestador de servicios de certificación: integra el servicio del tercero, transmite los documentos y conserva en el expediente los acuses y las constancias que ese tercero devuelve.

10.1 Qué acredita la firma electrónica

Según la modalidad utilizada y las constancias que emita el prestador, la firma electrónica puede acreditar, entre otros elementos:

• La manifestación de voluntad del firmante respecto del documento firmado.
• La integridad del documento, es decir, que no fue alterado después de la firma.
• La fecha y hora de la operación y el rastro de auditoría asociado, como direcciones IP, dispositivos y eventos del proceso.
• Cuando se contrata la modalidad con verificación de identidad, los elementos de identificación del firmante recabados por el prestador, que pueden incluir la lectura de una identificación oficial y datos biométricos.
• Cuando el prestador la emite, la constancia de conservación de mensajes de datos conforme a la norma oficial mexicana aplicable en la materia.

10.2 Qué no acredita ni garantiza

La firma electrónica no valida el contenido del documento firmado ni convalida un acto contrario a la ley: un contrato mal redactado sigue siendo un contrato mal redactado aunque esté firmado electrónicamente. Tampoco garantiza que un documento en particular será admitido o valorado de determinada manera por una autoridad administrativa o jurisdiccional: la valoración de la prueba corresponde a la autoridad que conozca del asunto, conforme a la legislación aplicable, entre otras las disposiciones sobre mensajes de datos y firma electrónica contenidas en el Código de Comercio y las reglas probatorias de la Ley Federal del Trabajo.

Es responsabilidad del Usuario determinar, con su asesor jurídico, si el acto que pretende documentar admite la firma electrónica o si requiere firma autógrafa, ratificación, fedatario público u otra formalidad, así como identificar correctamente a los firmantes y remitirles los enlaces de firma. Los datos biométricos que, en su caso, se recaben durante la verificación de identidad reciben el tratamiento reforzado previsto para los datos personales sensibles y quedan sujetos a lo previsto en la sección 8.1 y en el Aviso de Privacidad.

El servicio de firma depende de la disponibilidad y de las condiciones del prestador tercero. Sus interrupciones, cambios de tarifa o modificaciones técnicas pueden afectar la función dentro de la Plataforma.

11. Usos prohibidos

Queda prohibido, de manera enunciativa:

• Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público, incluida la elaboración de documentos con datos falsos, la simulación de relaciones laborales o de actos jurídicos, o la generación de documentos destinados a evadir obligaciones laborales, fiscales o de seguridad social.
• Cargar datos personales sin base legítima para su tratamiento, o datos ajenos a las finalidades del servicio.
• Cargar archivos con código malicioso, o material que infrinja derechos de autor, marcas, secretos industriales o derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar, arrendar o poner la Plataforma a disposición de terceros como si fuera propia, o prestar servicios a terceros con ella cuando el plan contratado no lo permita.
• Descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer el código fuente o intentar obtener las Plantillas, reglas o instrucciones internas del sistema, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma irrenunciable.
• Realizar extracciones masivas y automatizadas de contenido, usar robots o rastreadores no autorizados, o crear productos derivados o competidores a partir de las Plantillas o de las salidas de las Funciones de IA.
• Vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a cuentas o datos de otros usuarios, o sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
• Crear cuentas múltiples o usar identidades falsas para eludir límites, precios o suspensiones.
• Suprimir, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual, marcas o advertencias legales de los materiales del Proveedor.

El Proveedor podrá suspender o terminar la Cuenta que incurra en estas conductas, conforme a la sección 16, y ejercer las acciones legales que procedan.

12. Proveedores Terceros

Para operar, la Plataforma se apoya en terceros que intervienen en el alojamiento, el procesamiento de pagos, la firma electrónica y las Funciones de IA. A la fecha de estos Términos son los siguientes:

• Google Cloud / Firebase: alojamiento de la aplicación, base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación de usuarios.
• Hostinger: alojamiento del sitio público.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Verificamex y DigitaFirma: firma electrónica y verificación de identidad.
• NVIDIA y Google Gemini: modelos de inteligencia artificial que sustentan el auditor de documentos y el asistente conversacional.

El detalle de las transferencias y remisiones de datos personales asociadas a estos terceros se describe en el Aviso de Privacidad. El Proveedor podrá sustituirlos o incorporar otros por razones técnicas, de seguridad o comerciales, manteniendo condiciones de protección equivalentes. Las fallas, cambios o suspensiones atribuibles a estos terceros pueden afectar la disponibilidad de las funciones que dependen de ellos.

13. Funciones de inteligencia artificial

El auditor de documentos y el asistente conversacional operan mediante modelos de inteligencia artificial de terceros. Al usarlos, el Usuario reconoce y acepta lo siguiente:

• Las respuestas se generan de forma probabilística: pueden ser incompletas, imprecisas, estar desactualizadas o contener afirmaciones incorrectas presentadas con aparente seguridad. Deben verificarse siempre contra la fuente normativa vigente y con asesoría profesional.
• Los hallazgos del auditor son señalamientos de revisión, no un dictamen de cumplimiento. La ausencia de hallazgos no significa que un documento sea correcto, suficiente o exigible.
• Las conversaciones con el asistente no están amparadas por secreto profesional ni crean relación abogado-cliente.
• Para operar estas funciones, el contenido consultado —que puede incluir documentos y datos personales— se remite a los proveedores de inteligencia artificial señalados en la sección 12, exclusivamente para generar la respuesta solicitada.
• El Proveedor no garantiza que dos consultas iguales produzcan resultados idénticos, ni que una función de IA esté disponible de forma ininterrumpida.
• El Usuario debe abstenerse de introducir en las Funciones de IA información que no esté autorizado a tratar o compartir.

La decisión final sobre cualquier acción derivada de una salida de IA corresponde exclusivamente al Usuario, quien asume sus consecuencias.

14. Propiedad intelectual

14.1 De la Plataforma

El software, el código, las bases de datos, el diseño, la estructura de navegación, los textos del sitio, las guías del blog, las Plantillas, los cuestionarios y catálogos de obligaciones, las marcas, los nombres comerciales, los logotipos y demás signos distintivos de Patrón Listo son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. Estos Términos no transmiten ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso descrita en la sección 1.

14.2 Del Contenido del Usuario y de los Documentos Generados

El Contenido del Usuario es y sigue siendo propiedad del Usuario. Los Documentos Generados —una vez integrados con la información del Usuario— pueden ser utilizados libremente por este para los fines de su empresa: firmarlos, entregarlos a sus trabajadores, presentarlos ante autoridades, conservarlos y modificarlos, incluso después de terminada la suscripción, sin pago adicional. Lo anterior no autoriza a comercializar, distribuir o publicar las Plantillas en sí mismas, ni a ofrecerlas a terceros como producto propio.

El Usuario otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y gratuita sobre el Contenido del Usuario, exclusivamente para alojarlo, procesarlo, mostrarlo y transmitirlo en la medida necesaria para prestar el servicio y cumplir la ley. Esta licencia termina con la relación contractual, salvo por las copias que deban conservarse conforme a la sección 17.

Si el Usuario envía comentarios o sugerencias de mejora, el Proveedor podrá utilizarlos para desarrollar la Plataforma sin obligación de contraprestación ni de confidencialidad respecto de la idea, sin que ello implique derecho alguno sobre el Contenido del Usuario.

15. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

El Proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y para atender las incidencias que se le reporten, pero no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni continuamente accesible. La Plataforma se presta por internet y depende de infraestructura de terceros, de redes públicas y de los equipos del propio Usuario.

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento programado —que se procurará avisar con anticipación y realizar en horarios de menor uso—, por mantenimiento urgente o correcciones de seguridad, por fallas de los Proveedores Terceros, o por caso fortuito o fuerza mayor. El Proveedor puede además modificar, actualizar o descontinuar funciones. Cuando un cambio elimine una función sustancial del plan contratado, el Proveedor lo avisará con anticipación razonable y el Usuario podrá cancelar conforme a la sección 6.

El Proveedor aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta. Ante una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, el Proveedor lo notificará al Usuario sin dilación indebida para que este cumpla, en su carácter de responsable, con las obligaciones que le impone la LFPDPPP.

El soporte se presta por los canales y en los horarios que se informen en la Plataforma, con los alcances del plan contratado. El soporte es técnico: no incluye asesoría jurídica, fiscal ni contable.

16. Suspensión y terminación

16.1 Terminación por el Usuario

El Usuario puede terminar la relación en cualquier momento cancelando su suscripción o solicitando la eliminación de su Cuenta, con los efectos de las secciones 6 y 17.

16.2 Suspensión y terminación por el Proveedor

El Proveedor podrá suspender el acceso, total o parcialmente, o terminar la relación cuando:

• Exista falta de pago en los términos de la sección 5.4.
• El Usuario incurra en alguno de los usos prohibidos de la sección 11 o incumpla de forma grave estos Términos.
• Sea necesario para contener un incidente de seguridad, proteger a otros usuarios o preservar la integridad de la Plataforma.
• Lo ordene una autoridad competente o lo exija una disposición legal.
• El Proveedor decida descontinuar el servicio en su totalidad, en cuyo caso lo notificará con una anticipación razonable y reembolsará la parte proporcional del periodo pagado y no prestado.

Salvo que la urgencia, la seguridad o un mandato legal exijan actuar de inmediato, el Proveedor notificará previamente al Usuario y, cuando la causa sea subsanable, le dará una oportunidad razonable de corregirla. La terminación no libera a ninguna de las partes de las obligaciones devengadas antes de que surta efectos.

17. Conservación y devolución de la información

Al terminar la suscripción por cualquier causa, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha en que surta efectos la terminación para exportar o solicitar la entrega de su Contenido del Usuario, incluidos los Documentos Generados y los acuses de firma, en formatos de uso común. La entrega se hará por los medios que la Plataforma ofrezca o, en su defecto, mediante solicitud al correo de contacto.

Concluido ese plazo, el Proveedor procederá a la supresión o bloqueo de la información en su carácter de encargado, salvo por:

• Las copias que deban conservarse por disposición legal, para el cumplimiento de obligaciones fiscales o contables, o para la atención de responsabilidades derivadas del propio tratamiento, las cuales se conservarán bloqueadas y se suprimirán al concluir el plazo respectivo.
• Los respaldos técnicos, que se sobrescriben en ciclos ordinarios de rotación.
• La información que obre en poder de los prestadores de firma electrónica conforme a sus propios plazos de conservación de mensajes de datos.

Si la Cuenta se suspendió por falta de pago, el Proveedor conservará la información durante el plazo de gracia que se comunique al Usuario antes de aplicar lo previsto en esta sección. El Proveedor no retendrá el Contenido del Usuario como medio de presión para el cobro de adeudos, sin perjuicio de que la información permanezca inaccesible durante la suspensión.

18. Limitación de responsabilidad

Con las salvedades del último párrafo de esta sección, el Proveedor no será responsable por:

• Las decisiones que el Usuario tome con base en los Documentos Generados, en el diagnóstico, en los hallazgos del auditor o en las respuestas de las Funciones de IA, ni por las consecuencias de no haberlos revisado y validado conforme a la sección 2.
• Las multas, créditos fiscales, condenas, indemnizaciones o sanciones que se impongan al Usuario por sus propias omisiones, por la información incorrecta que haya capturado o por decisiones ajenas al control del Proveedor.
• La pérdida de utilidades, de oportunidades de negocio, de prestigio o de datos, y en general por los daños indirectos o consecuenciales.
• Las interrupciones, fallas o cambios atribuibles a los Proveedores Terceros, a las redes de telecomunicaciones, a los equipos del Usuario o a casos fortuitos y de fuerza mayor.
• El uso de las credenciales del Usuario por parte de personas a quienes este las haya proporcionado o cuya custodia le sea imputable.
• La conducta de los firmantes, los trabajadores o los terceros a quienes el Usuario envíe documentos.

En todo caso, la responsabilidad total y acumulada del Proveedor derivada de estos Términos se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario por concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Tratándose del plan gratuito, la Plataforma se presta sin contraprestación y la responsabilidad se limita en la máxima medida que la ley permita.

Ninguna disposición de estos Términos limita o excluye la responsabilidad del Proveedor por dolo o mala fe, ni los derechos que las leyes mexicanas reconozcan al Usuario con carácter irrenunciable, incluidos los que en su caso le correspondan como consumidor.

19. Modificaciones a estos Términos

El Proveedor podrá modificar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma, en los Proveedores Terceros, en su modelo comercial o en la legislación aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales —por ejemplo, en precios, en el alcance del servicio, en la limitación de responsabilidad o en la jurisdicción— se notificarán al Usuario por correo electrónico o mediante un aviso visible en la Plataforma, con una anticipación razonable a su entrada en vigor. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de esa fecha conforme a la sección 6; el uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor se entenderá como aceptación de la nueva versión. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a operaciones ya perfeccionadas.

20. Comunicaciones y notificaciones

El Usuario acepta que las comunicaciones del Proveedor —avisos de facturación, cambios en el servicio, alertas de seguridad y modificaciones a estos Términos— se realicen por correo electrónico a la dirección registrada en la Cuenta o mediante avisos dentro de la Plataforma, y reconoce que dichos medios producen los mismos efectos que una comunicación por escrito. Es responsabilidad del Usuario mantener vigente su correo y revisarlo con regularidad.

Las comunicaciones del Usuario al Proveedor deberán dirigirse al correo señalado en la sección 23.

21. Disposiciones generales

• Cesión. El Usuario no puede ceder su posición contractual sin autorización previa y por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder estos Términos en caso de reestructura, fusión o transmisión de la totalidad de sus activos, notificándolo al Usuario.
• Independencia de las cláusulas. Si alguna disposición se declara nula o inaplicable, las demás conservarán su validez y se interpretarán de la forma que más se acerque a la intención original.
• No renuncia. La tolerancia o el retraso en el ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Ausencia de sociedad. Estos Términos no crean sociedad, asociación, relación laboral, mandato ni representación entre las partes.
• Acuerdo total. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y las condiciones del plan contratado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y dejan sin efecto cualquier entendimiento previo sobre la misma materia.
• Supervivencia. Subsistirán después de la terminación las secciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos, conservación de información, limitación de responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción.

22. Ley aplicable, PROFECO y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal del Derecho de Autor y, cuando resulte aplicable, la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cuando el Usuario tenga el carácter de consumidor en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar quejas o iniciar el procedimiento conciliatorio que esa ley prevé, sin que estos Términos limiten ese derecho ni los demás que dicha ley le reconoce. La propia ley contempla supuestos en los que las personas físicas o morales que adquieren bienes o servicios para integrarlos a sus procesos productivos pueden acudir a esa autoridad; determinar si un caso concreto encuadra en ellos corresponde a la propia PROFECO.

Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes procurarán resolver sus diferencias de buena fe mediante comunicación directa al correo de contacto.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del lugar del domicilio del Proveedor señalado en la sección 1, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Esta renuncia no aplica cuando la ley reconozca al Usuario, en su carácter de consumidor, un foro o una vía irrenunciable, ni respecto de las facultades de la PROFECO.

23. Datos de contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, para solicitudes relacionadas con su Cuenta o para el ejercicio de derechos en materia de datos personales:

• Titular: Miguel Ángel Aspe Valencia
• RFC: AEVM960411C50
• Domicilio: Calle Alberta 1898, interior 3, colonia Colomos Providencia, C.P. 44060, Guadalajara, Jalisco, México
• Correo de contacto y derechos ARCO: m.aspe@aspeyconsultores.com
• Sitio: patronlisto.com

Última actualización: 18 de agosto de 2026.